Contribution à la valorisation de l’expérience via la communication
Définition
Démarche de conception et d’amélioration des outils de communication qui entourent un produit ou un service afin de soutenir et valoriser les usages, la compréhension, le parcours des usagers durant leurs expériences.
Métiers du design associés :
En lien avec cette définition
L’expérience d’usage d’un service ou d’un produit repose sur de multiples composantes. Parmi elles on retrouve la compréhension de l’univers du produit et du service grâce à d’autres supports qui les complètent, comme les modes d’emploi, le langage graphique, le mailing pour des astuces d’usage, les publicités, le packaging, l’image de l’entreprise ou encore les publicités. Cet ensemble permet de renforcer l’attachement à l’entreprise et au produit, de construire un lien dynamique avec les utilisateurs qui ne s’arrête pas à l’achat, et d’inventer des modes d’interaction par la communication avec la communauté d’usagers.
Références et lien
Aucune références
