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FORMATIONS - 6/04, 11/05 & 18/05/2017

À quel point votre entreprise est-elle orientée client/utilisateur ?

Connaître et comprendre votre client, ses attentes et ses besoins, c’est vous donner l’opportunité de créer davantage de valeur ajoutée, une valeur d’usage pour votre client et donc une valeur financière pour votre entreprise.

« Nous ne créons pas des parasols. Nous créons de l’ombre pour permettre à nos clients de profiter du soleil. »
Société Umbrosa, à Roulers (Belgique)

Les partenaires du projet TRIPOD vous proposent des formations inédites pour soutenir votre orientation client et mobiliser les ressources du design (méthodes et outils) au bénéfice d’une offre de produits-services innovants.


1. Introduction au design process : « là où se crée la valeur »
Ce module d’une journée vous offrira une vision globale du processus de conception d’une offre produits-services orientée client. Il vous permettra de comprendre comment votre offre peut gagner en pertinence, et par conséquent votre organisation gagner en efficience, en intégrant une vision orientée client.
Vous comprendrez également comment mobiliser les ressources du design (méthodes, outils et compétences) pour innover dans vos projets.
Les notions nouvelles seront appréhendées par le biais d’exercices pratiques.

Le 06/04, de 9h à 17h, à Lille (France)
> inscription

Le 11/05, de 9h à 17h, à Courtrai (Belgique)
> inscription

2. Workshop « Who is my user ? »
Ce workshop d’une journée vous permettra d’adopter l’approche centrée client/utilisateur à travers les outils et méthodes du design !
Des outils vous permettront de prendre du recul sur votre offre produits-services afin de dégager une vue systémique du contexte dans lequel ils opèrent et des relations interpersonnelles qu’ils engendrent, avant de vous glisser concrètement dans la peau de vos clients.
Vous verrez comment exploiter cette compréhension des clients et de leurs besoins d’un point de vue business, c’est-à-dire de façon fiable et orientée marché.
Une bouffée d’inspiration à transmettre à vos collaborateurs, ou à partager avec eux !

Le 18/05, de 9h à 17h, à Lille (France)
> inscription

 

Modalités d’accès :
Offre de formation réservée aux PME situées dans les Hauts de France, le Hainaut belge, en Flandre occidentale, à Audenarde ou à Gand et financée par le FEDER et les régions dans le cadre du projet Interreg TRIPOD.
Les formations seront organisées en anglais (sauf s’il s’avère que les participants inscrits sont tous francophones ou tous néerlandophones).

PDF

 

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